Trocas e devoluções

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas fixadas, embalagem original e eventuais acessórios. O custo do frete para devolução por arrependimento será arcado pela marca.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será solicitado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, o prazo do reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Todas as peças da Darkling Studios passam por conferência minuciosa antes do envio, seguindo rigoroso controle de qualidade. Caso o cliente identifique eventual defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento. O produto passará por análise técnica para verificação. Não serão considerados defeitos situações decorrentes de mau uso, desgaste natural da peça, ajustes realizados por terceiros, lavagem inadequada.